Piece of Cake

O Użyteczności

Co to jest użyteczność

Użyteczny przedmiot to przedmiot łatwy w użyciu. Doskonały użyteczny przedmiot powinien mieć jedynie takie cechy, które ułatwiają posługiwanie się tym przedmiotem. Każda niepotrzebna cecha przeszkadza w używaniu przedmiotu.

Użyteczność to nie tylko brak niepotrzebnych cech. To również poszukiwanie i stosowanie rozwiązań, które pomagają w korzystaniu z danego przedmiotu.

Śrubokręt wydaje się prostym przedmiotem, dla którego nie trzeba szukać ulepszeń. A jednak są mniej i bardziej użyteczne śrubokręty. Te lepsze posiadają specjalną gumową powłokę na rączce, dzięki którym śrubokręt nie wyślizguje się z rąk.

Estetyka jest ważnym elementem użyteczności. Ludzie lubią estetyczne przedmioty, chętniej ich używają. Szybciej stają się sprawniejsi w ich obsłudze.

Dlaczego dbać o użyteczność na stronach WWW

Użyteczność jest bardzo ważna dla stron WWW. Na użytecznych stronach łatwo znaleźć poszukiwaną informację. Jeżeli użytkownik w krótkim czasie nie znajdzie informacji na Twojej stronie, to dla niego ta informacja nie istnieje. Nawet jeśli jej stworzenie zajęło Ci sporo wysiłku. Użytkownik po prostu pójdzie szukać tej informacji gdzie indziej.

Nie chciałbyś, aby użytkownik nie skorzystał z usług Twojej firmy tylko dlatego, że nie znalazł na Twojej stronie numeru telefonu. Nie kupił produktu w Twoim sklepie internetowym, bo informacje o sposobie wysyłki były umieszczone w złym miejscu. Nie zapamiętał Ciebie jako fachowca, bo nie znalazł Twojej fachowej porady.

Użyteczność to nie tylko sposób na uniknięcie błędów. Ludzie lubią użyteczne strony WWW i chętnie do takich wracają. Dlatego warto włożyć odrobinę wysiłku w zapewnienie użyteczności swojej strony.

Użyteczność a Projektowanie Interakcji

Te dwie dziedziny przenikają się bardzo mocno. Generalnie projektowanie interakcji sprawia, że tworzony przedmiot robi to, do czego został zaprojektowany. Z kolei użyteczność zwiększa łatwość i wygodę użycia tego przedmiotu.

Alan Cooper ujmuje to w metaforze, gdzie projektowanie interakcji to decyzja, czy robimy krzesło, czy stół. Użyteczność to papier ścierny, który pozwoli wygładzić nierówności na stworzonym meblu. Ale papierem ściernym nie zmieni się krzesła w stół, ani na odwrót.

Ale rozgraniczenie nie zawsze jest proste. Na przykład w tworzeniu stron WWW, między innymi z racji bardzo dużej plastyczności tego medium, te dziedziny są w dużym stopniu zbieżne.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu interakcji to zachęcam do przeczytania
książki "Wariaci rządzą domem wariatów" Alana Coopera.